Livraison

Politique de livraison

Tout savoir sur la livraison de votre livre Storylunia : zone, délai, transporteur, frais.

Zone de livraison

Pour le moment, Storylunia livre uniquement en France métropolitaine. La livraison vers l'UE et l'international sera ouverte progressivement courant 2026.

Frais de port

Frais de livraison France métropolitaine : 7 EUR TTC forfait, quel que soit le nombre de livres dans la commande.

Délais de livraison

Le délai total entre la validation de la couverture et la réception du livre est de 8 à 15 jours :

• Production en Europe : 3 à 5 jours après validation
• Expédition vers la France : 5 à 10 jours selon votre région

Transporteur

Livraison via Colissimo (La Poste) en France métropolitaine. Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Suivi de commande

Le suivi en temps réel est disponible via le lien envoyé dans l'email d'expédition. Vous pouvez aussi nous contacter à contact@storylunia.fr avec votre numéro de commande pour toute question.

Réception

En cas d'absence à la livraison :

• Le livre est laissé chez le voisin (si autorisé)
• Sinon, il est déposé en bureau de poste ou point relais pour récupération sous 15 jours
• Au-delà : retour expéditeur

En cas de retour expéditeur, nous vous contactons pour organiser une réexpédition (frais supplémentaires).

Problèmes de livraison

• Livre endommagé à réception : photo du dommage à contact@storylunia.fr sous 7 jours, remplacement gratuit
• Colis perdu : enquête transporteur, remboursement ou réexpédition selon résolution
• Erreur d'adresse : vérifiez l'adresse au moment de la commande, modification possible jusqu'à 12h après paiement