Notre garantie satisfait
Notre promesse
Garantie satisfait avant impression.
Le livre cinematographique de votre enfant est unique. Pour qu'il vous plaise vraiment, vous validez chaque etape avant impression.
Aucune impression sans votre validation. C'est notre engagement principal. Promesse Storylunia
Comment ca marche concretement
Regenerations gratuites
Si la couverture ne ressemble pas a votre enfant, on regenere jusqu'a 3 fois sans frais jusqu'a votre validation.
Validation avant impression
On attend votre accord explicite pour lancer la production. Vous avez 7 jours pour valider, sans precipitation.
Remboursement integral
Si apres 3 regenerations le resultat ne vous convient pas, remboursement integral. Vous ne payez rien si nous ne reussissons pas.
Le parcours de validation
L'apercu gratuit
Vous decouvrez le premier spread cinematographique avec le visage reel de votre enfant. Aucun engagement, aucun paiement.
La couverture finale
Avant impression, on vous envoie la couverture composee. Si elle ne ressemble pas, on regenere jusqu'a 3 fois sans frais.
L'impression sur ordre
On lance la production uniquement quand vous validez explicitement. Sinon, remboursement integral.
Apres impression : la limite legale
Apres impression, le livre est unique et personnalise pour votre enfant. Comme tout produit fait sur commande, il n'est plus remboursable (article L221-28 du Code de la consommation, exclusion produits personnalises). C'est pour ca que nous faisons tout pour que vous soyez satisfait avant que ce moment arrive.
Cas particuliers
- Livre endommage a reception : remplacement gratuit (envoyer photo du dommage sous 7 jours)
- Erreur de personnalisation apres validation : nous regardons au cas par cas, en bonne foi
- Non-livraison : remboursement integral apres enquete transporteur