Questions frequentes
Vos questions
Questions frequentes.
Tout ce que vous voulez savoir avant de decouvrir l'apercu cinematographique de votre enfant.
Section
La co-ecriture
C'est quoi la co-ecriture ?
Storylunia n'est pas un livre a remplir avec un prenom. C'est une histoire a composer. Vous repondez a 6 questions guidees qui orientent chaque pilier du recit : la morale, son caractere, le defi du moment, la rencontre, la victoire, le retour. Pas un mot n'est repris d'un autre livre. Tout est ecrit pour votre enfant specifiquement.
Combien de temps ca prend ?
10 minutes en moyenne. La progression est sauvegardee automatiquement, vous pouvez interrompre et reprendre quand vous voulez. La plupart des parents font ca en une pause-cafe, certains preferent une vraie soiree pour reflechir aux reponses.
Mon enfant doit-il participer a la co-ecriture ?
Pas forcement. La co-ecriture peut etre un moment de surprise (le livre arrive prepare a son insu) ou un moment partage (vous decidez ensemble des choix). Les deux fonctionnent. Beaucoup de parents preferent garder la surprise du livre fini.
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Le produit
Est-ce vraiment la photo de mon enfant ?
Oui. Son image reelle est utilisee pour creer son apparence cinematographique constante image par image. Pas une illustration stylisee, pas un face-swap approximatif. Notre processus apprend ses traits uniques et les reproduit avec coherence sur les 14 spreads.
Combien de pages et quelle taille ?
30 pages au total : 14 spreads cinematographiques narratifs, 1 couverture personnalisee, page de titre, page de fin. Format 20x20 cm premium, papier 170g coated silk, finition matte lamination.
Mon enfant ne ressemble pas au resultat, que faites-vous ?
Vous validez la couverture avant impression. Si elle ne ressemble pas, on regenere jusqu'a 3 fois sans frais. Si apres 3 tentatives ca ne va pas, remboursement integral. Aucune impression sans votre accord explicite.
Et si je veux changer l'univers apres avoir vu l'apercu ?
Possible dans la limite des 12 heures apres commande. Contactez-nous via le formulaire de contact et nous regenererons votre commande dans le nouvel univers.
Combien d'enfants par livre ?
Un seul enfant heros par livre, pour une qualite d'identite optimale. Pour plusieurs enfants, commandez un livre par enfant.
Section
La commande
Que se passe-t-il apres ma commande ?
Vous recevez un email de confirmation avec un lien pour valider la couverture finale. Validation sous 7 jours (sinon auto-validation). Puis impression et expedition sous 8 a 15 jours.
Combien de temps pour la livraison ?
8 a 15 jours apres validation de la couverture. Imprime sur commande en Europe, expedie en France via DPD. Delai de production : 3 a 5 jours. Delai de livraison : 5 a 10 jours selon votre region.
Si la couverture ne me plait pas ?
On la regenere jusqu'a 3 fois sans frais. Vous validez chaque version. Aucune impression sans votre accord. Si insatisfait apres 3 regenerations, remboursement integral.
Garantie satisfait ?
Oui. Tant que le livre n'est pas imprime, vous pouvez demander remboursement integral. Apres impression, le produit est unique et personnalise, donc non remboursable (article L221-28 du Code de la consommation).
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La livraison
Ou est-il imprime ?
En Europe, via notre partenaire d'impression. Hubs locaux pour minimiser les distances. Qualite CMYK haute definition, papier 170g coated silk.
Puis-je offrir le livre a quelqu'un d'autre ?
Oui. Vous pouvez renseigner une adresse de livraison differente lors de la commande. Le livre arrive emballe avec soin, pret a offrir.
Quels frais de livraison ?
7 EUR forfait en France metropolitaine, via DPD. Suivi inclus. Livraison Corse, DOM-TOM et Europe sur devis a l'adresse contact@storylunia.fr.
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Confidentialite
Le livre est-il securise ? Mes photos sont-elles conservees ?
Vos photos sont utilisees uniquement pour la creation de votre livre. Elles ne sont pas vendues, partagees, ni conservees indefiniment. Conformite RGPD. Suppression sur simple demande a privacy@storylunia.fr.
Puis-je faire supprimer toutes mes donnees ?
Oui, a tout moment. Ecrivez a privacy@storylunia.fr avec votre numero de commande. Reponse sous 24h ouvrees, suppression effective sous 30 jours conformement au RGPD.