Vos questions
Questions fréquentes.
Tout ce que vous voulez savoir avant de découvrir l'aperçu cinématographique de votre enfant.
Section
La co-écriture
C'est quoi la co-écriture ?
Storylunia n'est pas un livre à remplir avec un prénom. C'est une histoire à composer. Vous répondez à 6 questions guidées qui orientent chaque pilier du récit : la morale, son caractère, le défi du moment, la rencontre, la victoire, le retour. Pas un mot n'est repris d'un autre livre. Tout est écrit pour votre enfant spécifiquement.
Combien de temps ça prend ?
10 minutes en moyenne. La progression est sauvegardée automatiquement, vous pouvez interrompre et reprendre quand vous voulez. La plupart des parents font ça en une pause-café, certains préfèrent une vraie soirée pour réfléchir aux réponses.
Mon enfant doit-il participer à la co-écriture ?
Pas forcément. La co-écriture peut être un moment de surprise (le livre arrive préparé à son insu) ou un moment partagé (vous décidez ensemble des choix). Les deux fonctionnent. Beaucoup de parents préfèrent garder la surprise du livre fini.
Section
Le produit
Est-ce vraiment la photo de mon enfant ?
Oui. Son image réelle est utilisée pour créer son apparence cinématographique constante image par image. Pas une illustration stylisée, pas un face-swap approximatif. Notre processus apprend ses traits uniques et les reproduit avec cohérence sur les 14 spreads.
Combien de pages et quelle taille ?
30 pages au total : 14 spreads cinématographiques narratifs, 1 couverture personnalisée, page de titre, page de fin. Format 20x20 cm premium, papier 170g coated silk, finition matte lamination.
Mon enfant ne ressemble pas au résultat, que faites-vous ?
Vous validez la couverture avant impression. Si elle ne ressemble pas, on régénère jusqu'à 3 fois sans frais. Si après 3 tentatives ça ne va pas, remboursement intégral. Aucune impression sans votre accord explicite.
Et si je veux changer l'univers après avoir vu l'aperçu ?
Possible dans la limite des 12 heures après commande. Contactez-nous via le formulaire de contact et nous régénérerons votre commande dans le nouvel univers.
Combien d'enfants par livre ?
Un seul enfant héros par livre, pour une qualité d'identité optimale. Pour plusieurs enfants, commandez un livre par enfant.
Section
La commande
Que se passe-t-il après ma commande ?
Vous recevez un email de confirmation avec un lien pour valider la couverture finale. Validation sous 7 jours (sinon auto-validation). Puis impression et expédition sous 8 à 15 jours.
Combien de temps pour la livraison ?
8 à 15 jours après validation de la couverture. Imprimé sur commande en Europe, expédié en France via DPD. Délai de production : 3 à 5 jours. Délai de livraison : 5 à 10 jours selon votre région.
Si la couverture ne me plaît pas ?
On la régénère jusqu'à 3 fois sans frais. Vous validez chaque version. Aucune impression sans votre accord. Si insatisfait après 3 régénérations, remboursement intégral.
Garantie satisfait ?
Oui. Tant que le livre n'est pas imprimé, vous pouvez demander remboursement intégral. Après impression, le produit est unique et personnalisé, donc non remboursable (article L221-28 du Code de la consommation).
Section
La livraison
Où est-il imprimé ?
En Europe, via notre partenaire d'impression. Hubs locaux pour minimiser les distances. Qualité CMYK haute définition, papier 170g coated silk.
Puis-je offrir le livre à quelqu'un d'autre ?
Oui. Vous pouvez renseigner une adresse de livraison différente lors de la commande. Le livre arrive emballé avec soin, prêt à offrir.
Quels frais de livraison ?
7 EUR forfait en France métropolitaine, via DPD. Suivi inclus. Livraison Corse, DOM-TOM et Europe sur devis à l'adresse hello@storylunia.com.
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Confidentialité
Le livre est-il sécurisé ? Mes photos sont-elles conservées ?
Vos photos sont utilisées uniquement pour la création de votre livre. Elles ne sont pas vendues, partagées, ni conservées indéfiniment. Conformité RGPD. Suppression sur simple demande à hello@storylunia.com.
Puis-je faire supprimer toutes mes données ?
Oui, à tout moment. Écrivez à hello@storylunia.com avec votre numéro de commande. Réponse sous 24h ouvrées, suppression effective sous 30 jours conformément au RGPD.