Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Mises à jour le 18 mai 2026. Applicables à toute commande passée sur storylunia.fr.

Article 1 : Identification du vendeur

Storylunia est exploité dans le cadre d'une activité de vente en ligne. Pour toute demande légale, contactez : contact@storylunia.fr.

Article 2 : Produits proposés

Storylunia propose des livres personnalisés pour enfants au format 20x20 cm premium, 30 pages, imprimés sur commande en Europe. Chaque livre est unique et fait sur commande, intégrant la photo personnalisée de l'enfant désigné par le client.

Article 3 : Prix

Prix de vente : 55 EUR TTC par livre. Frais de livraison France métropolitaine : 7 EUR TTC. Soit un total de 61,99 EUR par commande.

Prix : en vigueur. Les prix peuvent être modifiés sans préavis sur les commandes futures.

Article 4 : Modalités de paiement

Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal, ou Klarna 3x sans frais. Le paiement est sécurisé via Shopify Payments.

Article 5 : Modalités de livraison

Livraison France métropolitaine via DPD. Délai : 8 à 15 jours après validation de la couverture par le client. Le suivi est communiqué par email à l'expédition.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés fabriqués selon les spécifications du consommateur. Le livre Storylunia entre dans cette catégorie une fois imprimé.

Cependant, avant impression, le client dispose d'un droit de modification et de remboursement (voir Article 7).

Article 7 : Garantie satisfait avant impression

• Le client valide la couverture finale avant impression
• En cas d'insatisfaction, jusqu'à 3 régénérations gratuites de la couverture
• Si insatisfait après 3 régénérations : remboursement intégral
• Modification du contenu possible dans les 12h après commande (contacter le support)
• Aucune impression sans validation explicite du client

Article 8 : Garantie post-impression

Après impression et expédition :

• Livre endommagé à réception (preuve photo sous 7 jours) : remplacement gratuit
• Non-livraison (après enquête transporteur) : remboursement intégral
• Insatisfaction subjective après réception : non remboursable (produit personnalisé unique)

Article 9 : Protection des données

Voir politique de confidentialité. Photos supprimées automatiquement sous 30 jours sauf commande.

Article 10 : Litiges

En cas de litige, contactez d'abord contact@storylunia.fr. Si non résolu, le client peut recourir à un médiateur de la consommation (lien disponible sur demande).